Preguntas frecuentes
¿DÓNDE ESTAMOS UBICADOS?
Estamos ubicados en Culiacán, Sinaloa, pero enviamos a TODO México.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE PAGO QUE MANEJAN?
Puedes realizar tus pagos mediante PayPal, Tarjetas de débito/crédito.
¿EN QUÉ TIPO DE CAMBIO SE ME COBRARÁ?
El tipo de cambio será dependiendo del banco emisor de tu método de pago.
¿TODOS LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
¡TOTALMENTE SI! No manejamos ningún tipo de piratería o clon, todo es
adquirido en las tiendas oficiales ya sean físicas o en línea de las marcas.
¿QUE PAQUETERIA MANEJAN?
Actualmente manejamos FedEx y DHL.
En caso de ser una zona extendida se enviará por una paquetería alterna.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN ENVIAR EL PRODUCTO?
Actualmente el tiempo de procesamiento de las ordenes es de 2-7 días hábiles
después de haber realizado una compra. Una vez que tus productos estén listos
en nuestra oficina recibirás el número de rastreo que se actualizará en un lapso de
24-48hrs hábiles.
Ten por seguro que estamos trabajando bajo todas las medidas de seguridad para
hacer llegar tu pedido lo más rápido posible.
TEMPORADA ALTA (Sephora Sale, Buen fin, Black Friday, Cyber Monday y
Navidad) Durante estás temporadas los tiempos de procesamiento de los pedidos
pueden verse afectados de 2 a 5 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y
comprensión en estás épocas de alta demanda.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega de la paquetería es de 2-7 días hábiles (No aplica para zona
extendida). Los tiempos de entrega se pueden ver afectados por factores
externos.
*Los tiempos de paquetería son ajenos a Oliva Millan Make Up*
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Después de realizar tu pago no se podrá procesar la cancelación debido a que
todos los productos son adquiridos especialmente para ti.
¿PUEDO HACER UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?
No se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos debido a la naturaleza del
producto. Solamente se aceptarán devoluciones de Producto que esté caducado o
bien, que haya un error en el envío (equivocación en el producto enviado).
¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO LLEGA ROTO?
En Oliva Millan Make Up empacamos todos tus productos con papel burbuja y
kraft para un extra de protección, sin embargo, por la naturaleza frágil del
producto, o un mal manejo en el proceso de envío, puede ocasionarse algún
desperfecto. Si este es el caso es necesario que sigas los siguientes pasos:
Imágenes del empaque exterior mostrando la guía
Imágenes de todos los lados del empaque exterior
Imágenes del empaque interior
Imágenes del producto dañado
Enviar toda la información en un lapso no mayor a 24hrs hábiles posteriores de
haber recibido el paquete a info@olivamillanmakeup.com
En caso de no haber enviado la información en ese lapso de tiempo, el cliente no
podrá solicitar el cambio de producto, siendo responsable de los gastos de
logística.
NO HAN ENTREGADO MI PAQUETE, ¿QUÉ DEBO HACER?
¡No entres en pánico! Envíanos correo electrónico con tu número de orden a
info@olivamillanmakeup.com para ponernos en contacto contigo.
Estamos ubicados en Culiacán, Sinaloa, pero enviamos a TODO México.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE PAGO QUE MANEJAN?
Puedes realizar tus pagos mediante PayPal, Tarjetas de débito/crédito.
¿EN QUÉ TIPO DE CAMBIO SE ME COBRARÁ?
El tipo de cambio será dependiendo del banco emisor de tu método de pago.
¿TODOS LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
¡TOTALMENTE SI! No manejamos ningún tipo de piratería o clon, todo es
adquirido en las tiendas oficiales ya sean físicas o en línea de las marcas.
¿QUE PAQUETERIA MANEJAN?
Actualmente manejamos FedEx y DHL.
En caso de ser una zona extendida se enviará por una paquetería alterna.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN ENVIAR EL PRODUCTO?
Actualmente el tiempo de procesamiento de las ordenes es de 2-7 días hábiles
después de haber realizado una compra. Una vez que tus productos estén listos
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24-48hrs hábiles.
Ten por seguro que estamos trabajando bajo todas las medidas de seguridad para
hacer llegar tu pedido lo más rápido posible.
TEMPORADA ALTA (Sephora Sale, Buen fin, Black Friday, Cyber Monday y
Navidad) Durante estás temporadas los tiempos de procesamiento de los pedidos
pueden verse afectados de 2 a 5 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y
comprensión en estás épocas de alta demanda.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega de la paquetería es de 2-7 días hábiles (No aplica para zona
extendida). Los tiempos de entrega se pueden ver afectados por factores
externos.
*Los tiempos de paquetería son ajenos a Oliva Millan Make Up*
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
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todos los productos son adquiridos especialmente para ti.
¿PUEDO HACER UN CAMBIO, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?
No se aceptan cambios, devoluciones o reembolsos debido a la naturaleza del
producto. Solamente se aceptarán devoluciones de Producto que esté caducado o
bien, que haya un error en el envío (equivocación en el producto enviado).
¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO LLEGA ROTO?
En Oliva Millan Make Up empacamos todos tus productos con papel burbuja y
kraft para un extra de protección, sin embargo, por la naturaleza frágil del
producto, o un mal manejo en el proceso de envío, puede ocasionarse algún
desperfecto. Si este es el caso es necesario que sigas los siguientes pasos:
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Imágenes de todos los lados del empaque exterior
Imágenes del empaque interior
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En caso de no haber enviado la información en ese lapso de tiempo, el cliente no
podrá solicitar el cambio de producto, siendo responsable de los gastos de
logística.
NO HAN ENTREGADO MI PAQUETE, ¿QUÉ DEBO HACER?
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