Política de Envíos y Devoluciones
Método de Envío
El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo
que se señale lo contrario.
El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto
que “LA EMPRESA” establezca en la Página de Internet.
Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega,
costos de seguro y flete, este se enviará al momento de confirmar el pedido.
La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Portal de la
Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá
agregarse al momento de confirmar el Pedido.
En caso de que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá
reclamar ningún tipo de interés a “LA EMPRESA”, el Usuario podrá contactar al
Centro de Atención a Clientes donde se expedirá un email en el cual se
especifique las razones del retraso.
“LA EMPRESA” no será responsable por eventos como robo o extravío del
paquete durante el tránsito de tu pedido al momento de seleccionar un método de
envío sin seguro. "LA EMPRESA" expedirá un reporte de indemnización con los
datos solicitados por el servicio de paquetería los cuales deberán ser brindados
por el cliente en un lapso no mayor a 24 horas posteriores del incidente.
"LA EMPRESA" no será responsable de cargos extra en caso de ser una zona
extendida o cambio de paquetería sin previo aviso.
"LA EMPRESA" no será responsable por retrasos en el procesamiento de la orden
por falta o error de información necesaria para una correcta entrega como:
Colonia, Código Postal, etc.
"LA EMPRESA" no tiene responsabilidad por paquetes entregados en direcciones
incorrectas debido a datos faltantes en la dirección. El cliente deberá generar el
reporte directamente con la paquetería seleccionada.
"LA EMPRESA" no realizará cambios de dirección posterior a 1 día hábil de haber
realizado la compra, ni solicitará redireccionar el paquete después de haber sido
enviado.
"LA EMPRESA" no es responsable de las entregas demoradas por parte de
paquetería ya que los tiempos estimados son brindados por un tercero y no
podemos garantizar el cumplimiento.
"LA EMPRESA" no es responsable en caso de que el servicio de paquetería
retorne el pedido después de dos visitas al domicilio de destino y no sea posible
entregar con éxito. Posterior a esto el usuario deberá acudir a la oficina donde
este situado su pedido para recolectarlo dentro del tiempo que cuenta la
paquetería para retenerlo almacenado.
En caso de que el pedido sea retornado el usuario deberá contactar a "LA
EMPRESA" mediante un correo electrónico con su número de orden y de guía en
el título a info@olivamillanmakeup.com
Posterior a esto "LA EMPRESA" enviará las instrucciones detalladas para realizar
el pago del envío por la paquetería de su preferencia.
Recepción del Producto y Devolución
Al momento de recibir el pedido en el domicilio señalado, el Usuario está obligado
a revisarlo.
Solamente se aceptarán devoluciones de Producto que esté caducado o bien, que
haya un error en el envío (equivocación en el producto enviado), el Usuario deberá
contactar a servicio al cliente en un plazo no mayor a 24 horas después de recibir
el pedido, a través de info@olivamillanmakeup.com enviando la siguiente
información como prueba, de lo contrario no procederá su solicitud:
*Imágenes del empaque del producto mostrando la guía
*Imágenes del empaque exterior
*Imágenes del empaque interior del producto
El usuario deberá mantener el producto y empaque hasta la finalización de la
investigación en caso de que la paquetería solicite más información.
El Usuario deberá devolver el Producto en las condiciones originales, con su
empaquetado y caja original.
La Empresa remplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la
sujeción a factores independientes de “LA EMPRESA” como son entrega por parte
de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas
del mismo.
La Empresa realizará el reembolso en caso de ser necesario hasta que el
producto haya sido entregado en las oficinas.
La Empresa se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor
y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible
reparación del mismo.
La Empresa no realizará cambio o reembolso, ni aceptará devolución de productos
que se hayan adquirido en Oferta, Black Friday o Buen Fin.
El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo
que se señale lo contrario.
El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto
que “LA EMPRESA” establezca en la Página de Internet.
Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega,
costos de seguro y flete, este se enviará al momento de confirmar el pedido.
La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Portal de la
Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá
agregarse al momento de confirmar el Pedido.
En caso de que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá
reclamar ningún tipo de interés a “LA EMPRESA”, el Usuario podrá contactar al
Centro de Atención a Clientes donde se expedirá un email en el cual se
especifique las razones del retraso.
“LA EMPRESA” no será responsable por eventos como robo o extravío del
paquete durante el tránsito de tu pedido al momento de seleccionar un método de
envío sin seguro. "LA EMPRESA" expedirá un reporte de indemnización con los
datos solicitados por el servicio de paquetería los cuales deberán ser brindados
por el cliente en un lapso no mayor a 24 horas posteriores del incidente.
"LA EMPRESA" no será responsable de cargos extra en caso de ser una zona
extendida o cambio de paquetería sin previo aviso.
"LA EMPRESA" no será responsable por retrasos en el procesamiento de la orden
por falta o error de información necesaria para una correcta entrega como:
Colonia, Código Postal, etc.
"LA EMPRESA" no tiene responsabilidad por paquetes entregados en direcciones
incorrectas debido a datos faltantes en la dirección. El cliente deberá generar el
reporte directamente con la paquetería seleccionada.
"LA EMPRESA" no realizará cambios de dirección posterior a 1 día hábil de haber
realizado la compra, ni solicitará redireccionar el paquete después de haber sido
enviado.
"LA EMPRESA" no es responsable de las entregas demoradas por parte de
paquetería ya que los tiempos estimados son brindados por un tercero y no
podemos garantizar el cumplimiento.
"LA EMPRESA" no es responsable en caso de que el servicio de paquetería
retorne el pedido después de dos visitas al domicilio de destino y no sea posible
entregar con éxito. Posterior a esto el usuario deberá acudir a la oficina donde
este situado su pedido para recolectarlo dentro del tiempo que cuenta la
paquetería para retenerlo almacenado.
En caso de que el pedido sea retornado el usuario deberá contactar a "LA
EMPRESA" mediante un correo electrónico con su número de orden y de guía en
el título a info@olivamillanmakeup.com
Posterior a esto "LA EMPRESA" enviará las instrucciones detalladas para realizar
el pago del envío por la paquetería de su preferencia.
Recepción del Producto y Devolución
Al momento de recibir el pedido en el domicilio señalado, el Usuario está obligado
a revisarlo.
Solamente se aceptarán devoluciones de Producto que esté caducado o bien, que
haya un error en el envío (equivocación en el producto enviado), el Usuario deberá
contactar a servicio al cliente en un plazo no mayor a 24 horas después de recibir
el pedido, a través de info@olivamillanmakeup.com enviando la siguiente
información como prueba, de lo contrario no procederá su solicitud:
*Imágenes del empaque del producto mostrando la guía
*Imágenes del empaque exterior
*Imágenes del empaque interior del producto
El usuario deberá mantener el producto y empaque hasta la finalización de la
investigación en caso de que la paquetería solicite más información.
El Usuario deberá devolver el Producto en las condiciones originales, con su
empaquetado y caja original.
La Empresa remplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la
sujeción a factores independientes de “LA EMPRESA” como son entrega por parte
de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas
del mismo.
La Empresa realizará el reembolso en caso de ser necesario hasta que el
producto haya sido entregado en las oficinas.
La Empresa se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor
y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible
reparación del mismo.
La Empresa no realizará cambio o reembolso, ni aceptará devolución de productos
que se hayan adquirido en Oferta, Black Friday o Buen Fin.